园沟通是家长工作的一个重要内容，是幼儿园和家庭、教师和家长连成一体的主要手段。年轻教师由于经验不足、缺乏策略，不被家长信任，在家园沟通中力不从心，有时事与愿违，反而影响了家园合作的效果。通过多年的实践，我摸索到一些经验，可以帮助年轻教师少走弯路，提高效率。

一、正视自己的不足

年轻教师首先要调整好心态，理性地分析自己不被家长信任的原因，发现自己与老教师之间的差距，学会换位思考：如果是我的孩子上幼儿园，是不是也希望能在一位老教师的班里？可以这样去理解:（1）我刚参加工作不久，专业能力不突出，至少我的专业水平尚未得到家长的认可，所以我讲的话不够分量；（2）我和孩子接触时间短，孩子尚未对我产生依恋感；（3）我和家长接触时间不长，彼此尚不了解，正在磨合期。这样去思考就不难理解自己为什么不受家长信赖，也就能看到其中积极的一面，找到努力的方向了。

年轻教师要经常观察和反思：同样的事件，老教师是怎样处理的，怎样有目的、有针对性地选择沟通的时机、地点、方式和内容。如，老教师用了怎样的表达方式，说话时的语气、肢体语言是怎样的，她会选择在怎样的情境下与家长沟通……再反观自己：家长在什么样的心境下最能接受我的建议和看法？我与家长的情感基础是否深厚？我在交谈时语言、动作以及态度是否过于生硬？我所掌握的沟通策略是否太过单一？

二、发挥自己的优势

年轻就是资本，年轻教师完全可以利用自己的优势扬长避短。家长的最大愿望是什么？就是希望自己的孩子得到老师的喜爱和关注，年轻教师精力充沛，对孩子多一点爱与关心，家长就会喜欢你、信任你。而孩子喜欢什么样的老师？当然更喜欢年轻漂亮、活泼开朗、和蔼可亲的老师，所以年轻教师可以穿得活泼点、时尚点，多跟孩子们做运动、玩游戏，多一些肢体的接触，多去关心孩子。年轻教师还要坚持每天用笑脸与暖人的话与家长交流，家长会倍感亲切，对你的工作多一些支持与理解。

三、从细微处入手

首先，要关注孩子身体和心理的变化，主动向家长报告，使家长感受到你对孩子的关注。

其次，要关注家长的日常情绪反应，勤询问，使家长感受到教师的热情，和教师成为好朋友。这样，一旦发生问题，家长就愿意主动和你倾诉、与你商量。

第三，要重视家长平时交代的小事，并努力完成。如果教师忙得忘了，家长会认为教师工作不负责任，对家长的要求置之不理。因此，教师可以用一个小本子专门记下家长交待的事，每天中午翻看一下有无落实。还可以请班上的孩子提醒：“今天是谁有事情请老师帮助？”以避免疏忽。平时建立的良好关系，可以为日后应对偶然的疏忽或意外事件的发生做下铺垫，容易得到家长的谅解。

四、借力化解矛盾

教师在繁杂的日常生活中难免会有一些意外和疏忽，每个人的能力和经验是有限的，一旦出现力不能及的事情时，要学会善用资源，来帮助自己化解矛盾。

首先，年轻教师作为当事人，要将事件的来龙去脉弄清楚，为下面的问题解决节省时间，为寻找针对性的策略做好准备。切不可慌乱，手足无措，一问三不知，这样于事无补。

其次，当事人一定要清晰认识到自己的问题，思考在这次事件中自己在什么地方做得不妥当，是自己的哪句话、哪个动作、哪件事情让家长感到不满了。

再次，要及时将事件告诉同班组的教师，征询和讨论可行的策略，依然处理不了的话，还可以征询其他有经验的教师甚至园长。

第三，家园沟通是一门艺术，需要动脑筋琢磨，需要讲究方法。有人说：“赢得一位家长就等于赢得一百位家长，放弃一个家长就等于放弃一百个家长。”做好家园沟通能够让幼儿园赢得更多家长的支持、合作，同时对幼儿的发展也会起到积极的促进作用。(牛亚勇)