忻州古城：文旅融合发展跑出“加速度”

截至10月底，全年接待游客734.22万人次，同比增长36%；营业收入15811.57万元，同比增长61%

忻府融媒讯 近年来，忻州古城立足定位，精细管理，精诚服务，跑出文旅融合发展“加速度”。截至10月底，全年接待游客734.22万人次，同比增长36%；营业收入15811.57万元，同比增长61%，呈现良好发展态势。近日，记者来到冬日的忻州古城，穿梭于纵横交错的石板街巷，一砖一瓦，一步一景，温柔的阳光轻轻地洒在木质窗子上，感受着古城浓郁的历史文化氛围，沉浸在宁静和热闹交织的人间烟火中。

忻州古城立足忻州旅游资源优势，在景区定位、运营模式、宣传推广方面不断寻求融合创新和突破，文旅市场迸发出强大活力。古城以街坊商业生活形态为创意元素，形成了集景区游览、文化展示、商业休闲、民俗娱乐、手工创意、民宿体验等于一体的文化旅游综合体。现已落成院子600多套，云集上千家商户，可容纳10万人深度游、慢生活，“古城池”正点亮“新经济”。

在运营过程中，忻州古城已建立古城食、宿、游、玩一体化的基础功能，接待能力进一步提升，服务质量明显提高，经济效益和社会效益相得益彰。精细管理，增强古城发展原动力。忻州古城在招商上，坚持“先选人，后选项目”原则，优先选择有经验、懂管理的经营者，再结合项目发展的特色性、潜力性及产品呈现形式、店铺装修风格，最终选定项目位置，确保招得来、留得住。在政策上，根据项目类型、地理位置，给予不同的招商政策，对非遗传承类、文化类、生活服务类给予免租、减免政策；对优质经营者、项目、品牌提供相应的扶持，对品牌、品项进行项目保护，同时通过企业自有资金、上级补助资金、农发行旅游扶贫贷款以及集团公司债券资金等方式缓解商家资金困难问题。在品类上，坚持“绝不重复、更不雷同”的理念，推行“一店一品”“独一份”品类招商，布局了唯一的河捞面、莜面鱼鱼、荞面碗饦等特色小吃店，为游客提供精品化、优质化、多样化特色饮食。在管理上，以培养商户诚信意识、服务意识、安全意识为宗旨，定期召开商户大会，及时通报运营中发现的问题。古城所有店铺明码标价，粘贴商户诚信经营保证书、产品量化公示牌，达到了原材料放心、经营环节用心、游客体验舒心的效果。

精诚服务，确保游客高兴而来，满意而归。作为一个深受广大游客点赞的免门票免停车费的国家4A级旅游景区，全力满足游客出行需求。古城四座城门及中心区域共建有停车场9个、车位2400多个，并在北城门入口、南关大街南北入口设置出租车临时停靠点。全天候开放29座卫生间，人流高峰期时增设移动厕所，均有专人负责清扫、维护，确保干净卫生。在景区明月楼附近、东大街街口设有2家药店，配备专业医务人员。景区内80%的工作人员考取“红十字救护员证”，具备急救技能，同时协调联动秀容社区卫生服务中心、市中心医院，满足景区各类突发性就医需求。此外，忻府区政府应急救援大队、志愿者服务队长期开展服务保障工作，公安、交警常态化开展治安巡逻，及时处置突发公共事件，全面保障游客安全，3年来未发生重大安全责任事故和负面舆情。同时，景区还设置了高效、便捷、畅通的投诉热线、投诉信箱等投诉通道，专人接待、处理游客反馈事项，及时整改各项投诉事宜，提高景区服务水平，提升游客旅游满意度。千年古城，于今为盛。如今的忻州古城先后荣获“山西省省级示范步行街”“首批国家级旅游休闲街区”等荣誉称号，受到文旅市场、人民群众的好评，为赋能全市经济高质量发展提供了有力支撑。