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打造忻府区农产品品牌之一体验营销
2012-06-29 18:07 未知  忻府新闻网
初夏的一个周末,在忻府区光明西街有一处亲子采摘园,甚是热闹,园外停着自行车、私家车,不计其数,人们带着小孩体验着采摘带来的乐趣,亲自动手摘下,品尝李子的香甜,如果单单到超市购买,那么这一番体验和感受是永远都无法获知的。我区的苹果、葡萄、甜瓜、设施农业等大的园区,要走出去,主动出击,以顾客需求为导向,为目标顾客提供超过平均价位的较高的采摘、观光、互动体验等一系列服务。为自己宣传拓展市场、确立自己的品牌、打响自己的知名度,我认为这就是最简单的体验式营销模式。下面系统的解释一下什么是体验营销:
  
一、体验与体验营销
  体验具有如下特征:其一,产出的间接性,即企业不能直接产出体验。体验是间接的而不是直接的经济提供物,也就是说,提供物的提供者——企业是无法直接生产体验并提供给顾客的,他们只能提供体验产生的土壤,体验只能是顾客自己产生并被自己消费的。其二,消费主动性。无论是在体验的生产过程中,还是在体验的消费阶段,顾客都具有较大的主动性,体验正是这种主动参与进去所生成的。其三,不确定性。体验强调的是顾客心理所发生的变化,不同的情景(事件、物体或环境)有不同的感受、不同的体验、不同的价值。其四,差异性,由于体验是情感性的提供物,而每个人的心智模式都不一样,所以即使同样的情景不同的体验者也会产生不同的体验。
  
体验营销是专注于顾客的体验,认为顾客既是理性的又是感性的,以体验为导向设计、制作和销售产品,塑造消费情景来进行产品的营销活动。从哲学的角度,体验营销是物物交换的高级回归;从文化的角度,体验营销是对人们理想生活模式的一种实现,是一种个人和群体理想实现的方式和途径,是一种理性文化和感性文化的融合,其核心实质就是帮助所有顾客真正达到自我实现这样的崇高境界。
  
二、农产品体验营销的必要性与可行性分析
  农产品实施体验营销战略,主要是由于农产品营销自身的特殊性和社会发展的需求所决定的,如在农产品的品牌创建中,主体并不是农产品的直接生产者(农民自身),千家万户小规模的农户生产者往往无法创建自己的品牌,主体主要是农产品的加工企业或流通企业,此外,农产品的品牌建设还具有较大的外部性。农民虽然不是直接的品牌创建者,但却免费获得了农产品“创牌”带来的好处。由于农产品品牌的“外部性”和农产品生产的区域性较强,因此,在建立农产品品牌时必须树立区位品牌意识,扩大品牌知名度,必须建立统一的区域品牌,创建农产品品牌俱乐部,用统一的区位品牌进行营销。如浙江黄岩蜜橘、西湖龙井茶、金华火腿、北京烤鸭、烟台苹果、新疆哈密瓜等。通过体验的建立与运用来提升农产品的价值与形象,把提升“体验软件”来在同质、类似的农产品的竞争中显示出自己的不同和优势。
  
三、农产品实施体验营销的对策
  (一)产品创新。在产品方面,一是安全无公害。随着“无公害食品行动计划”的深入开展,现在食用无公害蔬菜已成为一种新的消费潮流。人们将更加注重生活保健,吃营养、食保健、回归自然、返朴归真,是人类发展的必然。未来的几年内,谁能搞好安全无公害蔬菜营销,谁就能在激烈的市场竞争中占有主动;二是优质、新鲜。人们冬季吃青菜、淡季吃鲜菜早已不再是什么新鲜事,因此,像温室杏、大棚桃、雪韭、越冬甘蓝等耐低温型反季节优质果蔬品种,白菜、萝卜、菠菜等抗高温型反季节优质蔬菜,韭菜、黄瓜、番茄等多季型优质蔬菜品种的发展,不仅丰富了人们菜篮子,还使农民尝到了高产、高效、热销的甜头;三是具有观赏价值。因为随着人们消费观念的逐渐变化,人们对果蔬越来越挑剔:不仅要好吃,还要求美观,像弯曲似蛇的观赏蛇瓜,各种颜色的彩椒,樱桃番茄,迷你黄瓜,秀珍西瓜等一些具有观赏价值的果蔬。由于其满足了人们食用、营养、保健、观赏等多方面的需求,市场前景看好;四是产品包装标准化。通过包装增值,提高果菜产品的品味和视觉的冲击力,增强市场竞争力。同样的产品,通过简单包装就能明显起到增值的效果。
  
(二)营销“体验”。营销是一系统的过程,但关键在于购买的瞬间,其他的所有活动都是为了激发这个“瞬间”,在这个瞬间打动消费者,让其心动并产生购买行为,通过全方位的体验来创造感受,通过营销“过程”来激发消费行为。在农产品营销过程中,可以与旅游结合,通过营销“体验”,将农业、生态、休闲和娱乐等有机结合。如充分把握现代城市市民的心态与心理,亲近大自然,绿色好心情。让人脱离日复一日的紧张与疲惫的工作,远离繁杂的都市,尝试新鲜的生活,抛开城市生活的紧张节奏,去到郊外,呼吸着新鲜的空气,充分分享那一份闲适,给市民提供一个到无污染的郊外,体验全新生活的机会,提供农家乐旅游、野餐、垂钓、现场种植等综合一体的附件增值服务,营销“过程”,关注细节,从而让消费者在农产品消费过程中感受与体验并行。
  
(三)情景终端。在农产品营销过程中,不仅要加强终端产品的排列,还要善于塑造情景,一是传播情景,通过广告来贩卖梦想;二是购买情景,塑造卖场氛围;三是使用情景,与具体某一节日或活动关联;四是处置情景,主要是与伦理相结合。通过生产过程的模拟展示或终端的情景塑造,通过体验去营销农产品。
  
(四)五觉感受。在农产品体验营销中,应充分发挥五觉的感受,通过视觉感受来吸引眼球;听觉感受来激发心跳;触觉感受来身临其境;嗅觉感受来诱惑心动;味觉感受来产生行动。如视觉方面,形成强有力的颜色和视觉冲击力;听觉方面,如牛排的“滋滋”声、动物的叫声等等;触觉方面如现场触摸、亲身体验等;嗅觉方面如看农产品是否新鲜、塑造香喷喷的气味等;味觉方面主要是通过免费品尝而产生等等。
  
当然,农产品还可以通过其他的模式来营销,如通过订单农业来与农产品龙头加工企业订好产销合同,明确种植品种、收购标准和最低保护价,做到有的放矢;与超市、农贸市场建立长期的产销关系,按时供应一定数量的达到要求的农产品,从而保证农产品有一个稳定的销售渠道和空间等等。但体验能够创造更高的附加值,能够提升品牌的形象,有效结合产品与服务,能够增强农产品在营销过程中的竞争力。
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