尊敬的广大用户朋友：近日，我公司接到多名用户反映，有不法人员冒充忻州水务工作人员，以“一次性缴纳费用、永久免缴水费” 等虚假说辞上门违规收费，严重侵害群众合法财产权益。为此，我公司郑重声明如下：

一、我公司严格遵守《城市供水条例》及相关法律法规开展经营服务，水费收缴依法依规、公开透明，从未授权任何个人或第三方机构以“一次性收取多年水费”“捆绑水费”等名义上门向用户收取费用。

二、我公司正规缴费渠道为：线下营业厅（和平街收费大厅、健康路营业厅、新建路营业厅）、官方微信缴费等合规途径，收费标准均严格按照发改部门核定标准执行，缴费后统一开具正规发票。任何以我公司名义上门一次性收取多年水费、捆绑收费的行为，均属于诈骗，与我公司无任何关联。

三、请广大市民务必提高安全防范意识，切勿轻信陌生人员上门收费的说辞，不要私自转账缴费。如遇类似可疑情况，敬请拨打我公司24小时官方客服热线：0350-2023099进行核实，如需水费查询，敬请拨打0350-3066377，如非我公司工作人员上门，请第一时间拨打110 报警，切实保护自身财产安全！

特此声明

忻州市水务有限责任公司

2026年4月22日